So erreichst du uns
Kontakt: Öffentliche Kontakt-E-Mail noch ergänzen
Beschreibe kurz, was du tun wolltest, was passiert ist und ob du Longevity auf der Website oder im Chat mit Claude oder ChatGPT genutzt hast. Hilfreich sind Browser, ungefähre Uhrzeit und eine vorhandene Fehlerreferenz.
Sende keine Passwörter, Anmeldecodes oder Zugangsschlüssel. Beschränke persönliche und gesundheitliche Angaben auf das, was für deine Anfrage erforderlich ist.
Ein Gericht wird falsch erkannt
Prüfe vor dem Speichern die Zutaten, Mengen, das Datum und ob die Mahlzeit geplant oder bereits gegessen ist. Ein Foto zeigt nicht jede Zutat oder die genaue Portionsgröße. Beschreibe fehlende Zutaten und korrigiere falsche Annahmen im Gespräch.
In der Gerichtskarte im Chat mit Claude oder ChatGPT speichert erst deine Bestätigung die Mahlzeit im Longevity-Tagesplan. In ChatGPT ist das zusätzliche Merken eines Gerichts oder Übernehmen eines Originalfotos eine eigene Entscheidung. Aus Claude übernimmt Longevity keine Fotos.
Eine Rotation erstellen oder ändern
Eine Rotation ist eine Sammlung mehrerer Gerichte. Prüfe die Gerichte, Mengen pro Person und Zubereitung in der Karte. Du kannst eine neue Sammlung speichern und dabei entscheiden, ob sie deine aktive Rotation werden soll.
Wenn nach dem Speichern eine Fehlermeldung erscheint, prüfe zuerst die vorhandenen Rotationen auf der Website, bevor du einen neuen Vorgang beginnst.
Claude oder ChatGPT verbinden oder trennen
Öffne „Einstellungen“, dann „Agent & Modell“ und wähle „Longevity in Claude oder ChatGPT“. Im Fenster, das sich dann öffnet, fügst du Longevity mit „Mit Claude verbinden“ in Claude hinzu oder richtest es für ChatGPT ein. Melde dich beim Verbinden bei dem Longevity-Konto an, in dem deine Gerichte gespeichert werden sollen, und prüfe die angezeigten Zugriffsrechte.
Unter „Verbindung verwalten“ trennst du jede Verbindung einzeln, zum Beispiel mit „Claude trennen“ oder „ChatGPT trennen“. Das Trennen widerruft nur diese Verbindung. Bereits gespeicherte Mahlzeiten, Gerichte und Rotationen bleiben in Longevity erhalten. Auch deine Gespräche in Claude oder ChatGPT werden dadurch nicht gelöscht.
Die Veröffentlichung im ChatGPT-Verzeichnis und im Connector-Verzeichnis von Claude ist noch in Vorbereitung. Ein Verbindungsentwurf ist noch kein öffentlich installierbares Add-on.
Gesundheitsfunktionen ein- oder ausschalten
Die Gesundheitsfunktionen sind freiwillig. Den Schalter findest du unter „Einstellungen“ → „Gesundheitsziele“ ganz oben im Abschnitt „Gesundheitsfunktionen“; auch die Ersteinrichtung fragt danach. Er schaltet Körperdaten mit automatischem Protein- und Kalorienziel, Gewichtsziel, ApoB-Ziel, die Angabe zu Schwangerschaft, Stillzeit oder medizinischem Sonderbedarf, Supplemente und Befunde frei. Vor dem Einschalten liest du den Einwilligungstext und bestätigst ihn ausdrücklich.
Ohne Gesundheitsfunktionen nutzt du Longevity als Ernährungsplaner: Mahlzeiten, Rezepte, Rotationen, Chat, Ernährungsform und ein selbst festgelegtes Kalorienziel bleiben verfügbar.
Schaltest du die Gesundheitsfunktionen aus oder wählst du „Einwilligung widerrufen“, werden deine Körper- und Gesundheitsangaben, Supplemente und Supplement-Einträge gelöscht. Ein selbst festgelegtes Kalorienziel bleibt erhalten. Deine lokale Befundablage auf dem Gerät bleibt unverändert.
Hast du eingewilligt, bevor der Einwilligungstext Claude nannte, zeigt dir der Abschnitt „Gesundheitsfunktionen“ den Knopf „Neu bestätigen“. Bis du den ergänzten Text bestätigst, erhalten Claude und Programme auf deinem Computer dein Proteinziel und deine Supplemente nicht. Auf der Website und in ChatGPT ändert sich nichts.
Daten korrigieren, erhalten oder löschen lassen
Einzelne Inhalte kannst du mit den jeweiligen Bearbeiten- und Löschfunktionen in Longevity ändern. Das Löschen einer Gerichtserinnerung entfernt die zugehörigen gespeicherten Fotos nicht automatisch. Website-Chats mit ihren Fotos und aus ChatGPT übernommene Originalfotos löschst du unter „Einstellungen“ → „Konto & Daten“ → „Gespeicherte Chats“.
Gespeicherte Rezepte findest du unter „Gerichte“ → „Meine Gerichte“; auf der Rezeptkarte steht „Loeschen“. Bereits vorhandene Tagesplaneinträge sind davon unabhängig. Fotoerinnerungen findest du im selben Bereich unter „Für Fotos gemerkt“ und kannst sie mit „Entfernen“ löschen.
Unter „Einstellungen“ → „Konto & Daten“ lädst du einen Export deiner gespeicherten Daten als ZIP-Datei herunter oder löschst dein Konto endgültig. Zur Bestätigung der Löschung gibst du deine E-Mail-Adresse und bei einer Passwortanmeldung dein Passwort ein. Konto und zugehörige Inhalte werden dann sofort aus dem laufenden System entfernt; das lässt sich nicht rückgängig machen. Server-Sicherungen werden höchstens 30 Tage aufbewahrt. Gelöschte Daten sind deshalb spätestens 30 Tage nach der Löschung auch in keiner Sicherung mehr enthalten.
Für eine Auskunft, den Inhalt deiner Chat-Fehlerberichte oder eine weitergehende Löschanfrage nutze bitte den Kontakt Öffentliche Kontakt-E-Mail noch ergänzen. Vor der Bearbeitung kann eine angemessene Bestätigung deiner Kontoberechtigung erforderlich sein.
Einen Chatfehler melden
Ein erstellter Chat-Fehlerbericht kann Gesprächsinhalte, zugehörige Fotos, deine Notiz sowie technische Diagnosedaten und Ernährungskontext enthalten. Gesundheitsangaben aus deinem Profil enthält er nur, wenn deine Gesundheitsfunktionen eingeschaltet sind. Er ist nicht automatisch anonym. Prüfe vor dem Erstellen, ob du diese Informationen für die Fehleranalyse teilen möchtest.
Für viele Fragen genügt zunächst eine kurze Beschreibung ohne Fotos oder Gesundheitsangaben. Eine feste Antwortzeit ist derzeit nicht zugesagt.